Обработка заказа

Для обработки полученного заказа нам необходимо от 2 до 5 рабочих дней.
На странице "Мои данные" Вы сможете отследить все стадии обработки своего заказа:

1. Ожидание - Вы благополучно оформили свой заказ. Теперь заказ ждет одобрения менеджера.
2. На сборке - началась комплектация Вашего заказа.  Для уточнения деталей менеджер может связаться с Вами по E-mail.
3. Обработан - заказ сформирован и уточнена его окончательная стоимость с учетом почтовых тарифов, скидок и т.п. На Ваш E-mail отправлено письмо с уведомлением об этом и реквизитами для оплаты. Для Москвы - Ваш заказ выдан курьерской службе. На этой стадии изменения в заказе не производятся! Все последующие заказы до получения оплаты за предыдущий обрабатываться не будут!
4. Уведомление об оплате - от вас получено уведомление о произведенной оплате, но деньги на счет еще не поступили.
5. Оплачен - оплата поступила на наш счет и ваш заказ готов к отправке.
6. Отправлен - Ваш заказ отправлен Вам по почте.
7. Аннулирован - если в течении 7 дней после перевода заказа в статус "Обработан" оплата не будет произведена (для регионов) или же Вы не отвечаете на звонки курьера или не можете найти время для встречи с ним в течение 7 дней, то Ваш заказ будет аннулирован (в этом случае мы можем отказать Вам в дальнейшем обслуживании). Если хотите продлить срок действия заказа, свяжитесь с нами дополнительно.

Мы предлагаем следующие способы доставки и оплаты:

1. Курьерская доставка в Москве. Стоимость доставки - 250 рублей (в случае если ваш заказ превышает вес 5 кг, стоимость доставки может быть увеличена). Доставка осуществляется только в пределах МКАД + районы Северное и Южное Бутово и только в будние дни с 10 до 18 часов. Доставка в будни в иное время - 400 руб. Доставка за МКАД и в ближнее Подмосковье расчитывается отдельно и высылается вместе с окончательной суммой заказа. Форма оплаты - наличными. Курьер привезет заказ прямо в квартиру, офис, гостиницу. При оформлении заказа обязательно укажите в поле "Комментарии" подробную контактную информацию, такую как ближайшее метро, номера маршрутов общественного транспорта, код подъезда, этаж, внутренний телефон и т.п.
Для уточнения деталей доставки курьерская служба предварительно свяжется с Вами по телефону (только с московским городским или мобильным номером). В случае если курьерской службе все-таки придется звонить по междугородней связи, оплата телефонного разговора производится покупателем.
Внимание!!! Мы не перезваниваем для подтверждения заказа. Заказ вы подтверждаете сами, нажатием одноименной кнопки при оформлении заказа. Поэтому сразу указывайте всю необходимую информацию, адрес доставки, телефон и проч.

2. Почтовая доставка по России. Стоимость доставки - 250 руб. (может повышаться в зависимости от веса посылки и удаленности Вашего региона от Москвы). Форма оплаты - предоплата. Оплатить можно с карты Сбербанка, через Сбербанк (0,75 - 3% комиссии) или любой банк РФ, Яндекс.Деньги - 0,5%, или почтовым переводом (тарифы можно посмотреть на сайте Почты России). Заказ будет отправлен в течение 5 рабочих дней после поступления денег на счет. Но обычно это происходит в течение одного-двух рабочих дней. Срок доставки заказа зависит только от работы почты. При получении заказа на почте Вам не надо ничего доплачивать.
В случае если ваша посылка вернулась к нам, как невостребованная, для повторной отправки вам придется компенсировать нам все почтовые расходы, связанные с возвратом посылки и ее повторной отправкой.
Отправка наложенным платежом НЕ осуществляется!

3. Международная доставка. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Оплата в долларах США. Пересчет осуществляется по курсу 27 рублей за 1 USD. Форма оплаты - предоплата -  Western Union и WebMoney. Стоимость доставки определяется в каждом конкретном случае отдельно. Срок доставки заказа зависит только от работы доставляющей компании и таможенных органов. В комментариях к заказу обязательно укажите Ваш адрес на английском языке в том порядке, в котором он должен быть написан на посылке.
Внимание! Наш магазин не несет ответственности за дополнительные таможенные сборы вашей страны. Прежде чем сделать заказ узнайте таможенные правила своей страны, а также разрешена ли пересылка косметических масел в вашу страну. Сообщите нам об этом в ходе дальнейшей переписки.